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Perguntas Frequentes
Nossas joias são todas produzidas em Ouro 18k legítimo e acompanham certificado de autenticidade.
Na Nassif, todas as nossas joias têm garantia vitalícia do teor do ouro 18K e 90 dias, válida para eventuais defeitos técnicos de fabricação.
Sabemos que imprevistos acontecem, mas é importante lembrar que danos por acidentes, contato com produtos químicos ou uso inadequado não estão cobertos pela garantia.
Dito isso, acreditamos no diálogo e no bom senso. Valorizamos a confiança que você deposita na Nassif e retribuímos com a mesma confiança em nossos clientes — pessoas sempre gentis e conscientes. Por isso, mesmo fora do escopo da garantia, faremos o possível para encontrar uma solução justa e acolhedora. Uma boa conversa resolve tudo.
Aqui, você será sempre atendido com agilidade, atenção e respeito. Sem burocracia, sem complicações
Sim, é possível!
Se você precisa receber sua joia antes do prazo padrão, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. Vamos avaliar sua necessidade com carinho e faremos o possível para atender no tempo desejado.
Vale lembrar que nossas peças são artesanais e produzidas sob encomenda, o que exige um cuidado especial — mas sempre buscamos caminhos para viabilizar entregas em datas especiais.
Existem vários métodos para identificar o tamanho ideal do anel. Criamos uma página que te orienta em todo esse processo. Cique aqui e confira.
Oferecemos o ajuste de tamanho gratuitamente, dentro da nossa grade de numeração (do 9 ao 27), por até 3 meses após a compra.
O único custo é o envio pelos Correios, que fica por conta do cliente.
Para minimizar qualquer erro, preparamos um guia completo para descobrir o tamanho do aro ideal antes da compra.
