Regras Promocionais

Política de Promoções e Cupons de Desconto

A Nassif Joias realiza, periodicamente, campanhas promocionais e disponibiliza diferentes cupons de desconto em seu site, redes sociais, campanhas publicitárias, ações com parceiros e canais de relacionamento.

Esta política apresenta as regras gerais para participação nessas ações. Algumas campanhas poderão possuir condições específicas, que serão informadas em sua respectiva divulgação e prevalecerão sobre estas regras gerais em caso de divergência.

1. Utilização dos cupons

Os cupons disponibilizados pela Nassif Joias:

são limitados a um cupom por pedido;
não são cumulativos entre si;
não podem ser somados a outros cupons, ainda que tenham sido divulgados em campanhas, canais ou períodos diferentes;
podem possuir prazo de validade, valor mínimo de compra, limite de utilização, produtos participantes ou público específico;
devem ser inseridos no campo indicado antes da finalização do pedido;
não poderão ser aplicados depois que a compra tiver sido concluída.

Ao utilizar um cupom, o cliente deverá verificar se o desconto foi corretamente aplicado ao resumo do pedido antes de finalizar o pagamento.

2. Condições específicas de cada promoção

Cada promoção poderá estabelecer condições próprias, incluindo:

período de validade;
produtos ou coleções participantes;
produtos não participantes;
valor mínimo de compra;
quantidade máxima de utilizações;
limite de uso por CPF, cliente, conta, endereço ou pedido;
formas de pagamento elegíveis;
disponibilidade de estoque;
canais nos quais a promoção será válida.

Essas condições serão informadas na divulgação da campanha, na página do produto, no carrinho ou em outro local relacionado à oferta.

O simples recebimento ou conhecimento de um código promocional não garante sua aplicação quando os requisitos da campanha não forem atendidos.

3. Cupons não cumulativos

Os cupons da Nassif Joias não são cumulativos. Em cada pedido, o cliente poderá utilizar somente um código de desconto.

Caso o cliente possua mais de um cupom válido, deverá escolher aquele que deseja utilizar antes de concluir a compra.

Se, devido a uma falha técnica, o sistema permitir a aplicação de dois ou mais cupons no mesmo pedido, os descontos não serão automaticamente considerados válidos. O pedido poderá passar por análise antes da confirmação definitiva e do início da produção da joia.

Nessa situação, a Nassif Joias poderá entrar em contato com o cliente para:

permitir a escolha de um dos cupons que sejam válidos para o pedido; e
solicitar o pagamento de eventual diferença resultante da retirada dos demais descontos.

Se não for possível regularizar o pedido, ou se o cliente não concordar com a continuidade da compra nas condições corretas, o pedido poderá ser cancelado, com restituição integral de qualquer valor já pago.

4. Uso indevido de promoções

A Nassif Joias poderá analisar pedidos que apresentem indícios objetivos de uso indevido de cupons ou de descumprimento das condições divulgadas, incluindo:

tentativa de utilização de mais de um cupom no mesmo pedido;
uso de cupom fora do período de validade;
utilização por cliente que não pertença ao público elegível;
criação de múltiplas contas para contornar limites de utilização;
manipulação do processo de compra ou exploração intencional de falhas do site;
utilização do mesmo benefício além do limite previsto na campanha.

Quando possível, o cliente será contatado para esclarecimento ou regularização do pedido. Se for constatado que as condições da promoção não foram atendidas, a Nassif Joias poderá retirar o desconto indevido ou cancelar o pedido, sempre com a devolução integral dos valores eventualmente pagos em caso de cancelamento.

Essa análise não afeta pedidos realizados regularmente nem os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

5. Frete grátis

A Nassif Joias oferece frete grátis para todo o Brasil em pedidos a partir de R$ 1.800,00.

Para verificar se o pedido atingiu esse valor mínimo, será considerado o valor final dos produtos após a aplicação do cupom ou de outros descontos válidos, sem considerar o valor do próprio frete.

Caso o desconto aplicado reduza o valor dos produtos para menos de R$ 1.800,00, o pedido deixará de atender à condição de frete grátis e o custo de envio será calculado normalmente no checkout.

O prazo de produção e de entrega permanece sujeito às condições descritas na Política de Frete da Nassif Joias.

6. Produtos e descontos

Salvo quando expressamente informado na campanha:

o desconto não será convertido em dinheiro ou crédito;
o cupom não poderá ser transferido para outro pedido depois de utilizado;
descontos não serão aplicados retroativamente a compras já concluídas;
o cancelamento de um pedido não garante a reativação ou a restituição do cupom;
produtos personalizados, lançamentos, coleções especiais ou determinados modelos poderão não participar de algumas promoções.

Se houver devolução parcial de um pedido, o valor a ser restituído será calculado considerando o desconto efetivamente distribuído entre os produtos adquiridos.

7. Disponibilidade e encerramento das campanhas

As promoções poderão ser limitadas por período, quantidade de utilizações ou disponibilidade dos produtos participantes.

A Nassif Joias poderá encerrar, suspender ou alterar campanhas futuras, respeitando as compras já realizadas regularmente durante a vigência e de acordo com as condições divulgadas.

Alterações nesta política não afetarão pedidos validamente concluídos antes de sua publicação.

8. Problemas com cupons

Se um cupom aparentemente válido não funcionar, recomendamos que o cliente não conclua o pedido antes de entrar em contato com a Nassif Joias.

Nossa equipe verificará:

a validade do código;
as condições da campanha;
os produtos participantes;
o valor mínimo exigido;
eventual limite de utilização;
possíveis incompatibilidades com outro desconto já aplicado.

A disponibilização de um novo código ou o ajuste de uma campanha não autoriza a utilização conjunta do cupom original com o cupom substituto. Permanece válida a regra de apenas um cupom por pedido.